Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei consumatore, puoi recedere dal contratto senza motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare il recesso entro 14 giorni:

• invia una comunicazione di recesso via WhatsApp al +39 351 985 7758 o via email a info@wwwmagistore.com,  indicando: numero ordine, nome, prodotti che vuoi restituire;

• spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

Condizioni del reso

Il reso è accettato solo se i prodotti:

• sono integri, non usati, non lavati, con etichette originali e confezione integra;

• sono stati solo provati per verificare taglia e vestibilità, senza segni di utilizzo o danni;

• non presentano macchie, odori anomali, parti danneggiate o mancanti.

In caso di uso eccessivo o danni imputabili al cliente, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore.

Costi del reso

• Spese di spedizione del reso a carico del cliente.

• Il cliente può scegliere il corriere che preferisce, purché la spedizione sia tracciabile.

• Il rischio di smarrimento/danneggiamento durante il trasporto di reso resta a carico del cliente.

Rimborso

Se il recesso è valido:

• il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi (o della prova di spedizione), sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo;

• sono rimborsati i prodotti acquistati; eventuali costi di spedizione iniziali e costi aggiuntivi (es. spedizione più costosa scelta dal cliente) possono non essere rimborsati, secondo quanto previsto dalla legge.

Magi Store adotta una politica di reso monetario: il rimborso avviene in denaro (non in buoni o crediti), salvo diversa scelta concordata.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto è difettoso o diverso da quanto ordinato:

• contatta subito Magi Store via email/WhatsApp con foto del difetto e del prodotto;

• se il difetto è confermato, le spese di reso sono a carico di Magi Store e avrai diritto, secondo i casi, a sostituzione, rimborso o altra soluzione conforme alla garanzia legale.

Esclusioni

Il diritto di recesso può non applicarsi ai casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo (ad es. prodotti personalizzati o sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti).